志愿服务 让旅游更文明更美好

本文摘要：9月30日上午，由国家旅游局主办、北京市旅游发展委员会主办的“中国旅游志愿者队伍正式成立暨旅游志愿服务活动启动仪式”在北京天坛公园举办。国家旅游局局长李金早与北京市副市长程红联合启动了全国旅游志愿服务活动。 国家旅游局副局长王晓峰在“中国旅游志愿者队伍正式成立暨旅游志愿服务活动启动仪式”上认为，旅游是快乐的事业，志愿服务是寒冷的事业，“旅游+志愿服务”是“生活体验”与“精神文明”的最佳融合，推展旅游志愿服务是国家所须要、社会所盼、人民所愿为。

9月30日上午，由国家旅游局主办、北京市旅游发展委员会主办的“中国旅游志愿者队伍正式成立暨旅游志愿服务活动启动仪式”在北京天坛公园举办。国家旅游局局长李金早与北京市副市长程红联合启动了全国旅游志愿服务活动。

国家旅游局副局长王晓峰在“中国旅游志愿者队伍正式成立暨旅游志愿服务活动启动仪式”上认为，旅游是快乐的事业，志愿服务是寒冷的事业，“旅游+志愿服务”是“生活体验”与“精神文明”的最佳融合，推展旅游志愿服务是国家所须要、社会所盼、人民所愿为。王晓峰说道，国家旅游局将大力不断扩大志愿者队伍、提高志愿服务质量、打造出志愿服务品牌、规范志愿服务活动，把志愿服务从自发性的、零星的、集中的个人活动“转轨”到有的组织、有规模、有方向的社会不道德，使志愿服务在旅游业人人可为、事事可为、时时可为、恣意可为，推展中国文明旅游大大迈进新境界。据报，中国旅游志愿者管理信息服务平台自9月9日上线运营以来，目前全国早已有29个省、自治区、直辖市的176个城市的5万余名志愿者已完成登记。

志愿服务全面铺开参加“中国旅游志愿者队伍正式成立暨旅游志愿服务活动启动仪式”的领导和嘉宾为来自全国各地的志愿者代表授旗。身穿统一服装的首批中国旅游志愿者代表在台上递交“志愿服务，让旅游更加文明、让旅游更加幸福”的誓词，允诺“竭尽所能，奉献给诚恳，协助他人，服务社会。贯彻志愿精神，增进文明旅游，优化旅游环境，为中国旅游贡献力量！”启动仪式后，身兼首批中国旅游志愿者，李金早、程红、王晓峰也跑到了一处服务台，向游客派发文明旅游涉及资料、景区景点讲解小册子，冷静地向游客宣传文明旅游。

“北京活动”举行的同时，首批中国旅游志愿者实时在全国各直辖市、省会城市、副省级城市、重点旅游城市月亮相。10月1日上午，2015年“中国旅游志愿者”深圳分会场启动仪式在欢乐谷景区内举办。

来自深圳市旅游行业的首批百名志愿者代表集体亮相。深圳市是全国首个“全国文明旅游志愿服务样板市”，美称“志愿者之城”之称之为。

国家旅游局局长李金早在深圳调研指导时明确提出大力开展“文明旅游志愿服务”活动，并于2015年7月颁发深圳全国首个“全国文明旅游志愿服务样板市”称号，深圳旅游志愿服务早已在深圳各个景区、口岸、交通枢纽很快进行，为全国旅游志愿者活动的积极开展投石问路。据报，目前深圳旅游志愿者人数已多达1400人。启动仪式后，志愿者转入园区为游客获取义务介绍、文明旅游提倡提示等工作。

同日，由广州市旅游局在全市范围内召募的首批500名旅游志愿者正式成立了中国旅游志愿者广州总队。此前，中山市于9月26日举办了旅游志愿者服务队正式成立仪式，首批80名旅游志愿者月上岗，作为旅游志愿者之一，中山市旅游局局长吴嘉敏“卸任”的第一项工作是率领32位市民体验中山南区一日游。9月30日，200多名志愿者进发在阳江海陵岛大角湾景区，积极开展捡垃圾公益宣传活动，声援游客文明上下班。肇庆市早于在今年春节期间，就重新组建了第一批旅游志愿者服务队伍，并在肇庆东站广场等主要游客集散地点设置了旅游志愿者服务驿站。

10月1日起，广西首批2000名旅游志愿者在南宁、桂林、柳州的重点景区、宾馆饭店、机场、火车站、旅游集散中心等游客集散地场所上岗，为游客获取服务。湖南启动了以“爱人我锦绣潇湘，志愿服务旅游”为主题的中国旅游志愿者服务活动，300多名旅游志愿者上岗亮相。青海首批200名旅游志愿者月上岗服务、甘肃首批500名登记旅游志愿者上岗……上海、重庆、四川、福建、江西、山东、陕西等省市的旅游志愿服务活动都在如火如荼地展开中。高素质的旅游志愿者沦为城市根本性节事活动的主力军。

上海首批中国旅游志愿者沦为上海旅游节上的靓丽风景；武汉市旅游志愿者服务总队月上海证券交易所正式成立，首个任务是服务正在武汉举办的第十届园博会和第十四武汉国际旅游节；福州市的组织了由250人构成的志愿服务队伍，在24家青运会登录招待饭店获取一站式服务……暖心服务多元队伍在全国各地的景区里，志愿者们寒冷着游客的心。“游览完了宝塔山您可前往枣园、杨家岭、延安革命纪念馆展开参观，这里有免费的热水和纸杯，让老人坐着歇歇吧！”“您好，1号停车场车辆已无停车位，请求将车停于2号停车场。”“您好，如需要介绍服务，您可读者这本免费的宝塔山游览手册明确理解景区历史”……“十一”假期第一天，红色革命圣地延安各景区客流量激增。在宝塔山登塔的出口，两位志愿者正在引领下塔游客到一旁的洗澡架前洗澡，场景很是温馨。

来自西安的游客王女士在给孩子洗完手后很是兴奋，“塔里楼梯较宽，上下都必须扶着楼梯扶手和墙壁，手上有毒了一些灰尘，结果一出塔就看见志愿者备好的洗澡水，很是打动，这些志愿者穿着的红色服装也很艳丽，在人群里第一时间就能寻找他们，十分不俗。”国庆长假期间，来自陕西西安、宝鸡、咸阳、延安等地的500名“中国旅游志愿者”集体上岗为游客获取服务，其中延安就有130余名志愿者。除了在黄帝陵景区、壶口瀑布、延安革命纪念馆等延安重点景区积极开展服务外，延安还专门的组织了红色旅游志愿者产于于市区南、北高速路口及主要景区门口，在第一时间为外来游客获取咨询服务。

自中国旅游志愿者管理信息服务平台于9月9日月上线以来，四川旅游志愿者注册人数已多达6000，其中，成都已在国家旅游局中国旅游志愿者管理信息服务平台已完成登记注册的旅游志愿者5935名。他们主要工作内容还包括景区安全性纾缓、互动式讲解、环境卫生、艰难帮扶以及旅游节庆展览志愿服务等工作。在成都各大景区周边，除了这些身着印上中国旅游志愿者旭日飞马红色马甲的“旅游志愿者”，记者还看见了许多其他志愿者的身影，为游客获取着旅游服务。

10月1日上午，成都武侯祠门口的武侯祠大街车水马龙，旅游大巴、出租车、私家车以及络绎不绝的游人，让这条街道的交通十分交通堵塞。在这条景区门口斑马线两头一群身着“防灾减灾”红色志愿者服装的人尤其醒目，他们仍然辛苦着帮助交警引领游客安全性、较慢地过马路。这个志愿者队伍——雷风防灾减灾应急总队的副队长陈翛然说道，2008年重新组建一起的这个队伍的主要工作是为一些中小学校积极开展应急撤离、应急逃到的军事演习以及在灾难再次发生时积极开展应急救援工作。

“节假日期间，景区附近的交通安全、人员纾缓十分最重要。从2009年开始，我们自发性到各大景区积极开展一些纾缓工作，期望外地游客在成都旅游更加安全性更加舒适度。

”“吃完的重复使用餐具请求扔进垃圾箱内。”中午时分的成都相间巷子里，一群戴着红袖章的大爷大妈脸上慈祥的笑容不时地警告着游客。

成都市青羊区少城街道综治委的施大爷说道，一大早居委会的大爷大妈们就回到了景区，“想到游客是不是必须协助的。还有就是劝告文明旅游。

”风起云涌各有特色10月1日上午，在厦门国际邮轮中心厦鼓码头等候大厅记者看见，一群志愿者于是以微笑着向旅客派发文明旅游等宣传资料，并热情地为他们获取咨询服务。国庆期间，将有一批像这样的文明旅游宣传志愿者活跃在厦门车站、码头等交通枢纽、公共广场、旅游景区景点等。据厦门浦西公司涉及负责人回应，根据国家旅游局制订的《景区仅次于承载量核定导则》，鼓浪屿每日上岛仅次于承载量为6.5万人。

国庆长假期间，上鼓浪屿的船票十分紧绷。为了作好旅客纾缓，厦门浦西公司的组织了一批志愿者在现场及时为旅客获取咨询。泉州市向游客派发《文明旅游理性消费》宣传折页和《文明旅游上下班指南》等宣传册总计5万余份；三明市统一制作55面文明旅游审批牌挂至全市各旅行社及门店；平潭的组织旅游企业、社会义工在坛南湾、龙王头海滨积极开展“城主平潭蓝·千人蓝丝带”净滩文明旅游行动；厦门市启动了“垃圾不落地，琴岛更加美丽”爱岛行动，的组织居民、商家、游客、志愿者等爱岛人士一起行动，提倡联合参予公共文明准则示范区建设，联合建设高尚、高雅、文明的公共环境，助力鼓浪屿国家文物局。

“我和国旗合个影·我为文明来代言”重庆市文明旅游主题活动在国庆长假期间举行，“线上+线下”同步宣传文明，方式更加便利多样，目的更有更加多人投放到文明旅游志愿服务中来。山西宝华盛世国旅300多位员工近日登记沦为中国旅游志愿者，沦为山西省首批已完成登记的旅游志愿者。每位员工都根据自身的职业能力，在文明引领、游览介绍、质量监督、旅游咨询、应急救援这几个内容中自由选择了合适的服务项目。泰山景区发动的组织了“泰山道德泛舟”系列文明泛舟活动。

景区工作人员与来自泰安公益志愿者协会的200余名志愿者在红门、天外村等景点向游客获取医疗救助、旅游咨询等服务，并进行捡垃圾、维持秩序等工作。旅游志愿者将沦为文明旅游的引爆点、放大器。

国家旅游局将计划用三年时间，登记旅游志愿者多达100万，基本创建旅游志愿者法规、政策、制度体系，通畅志愿者参予旅游志愿服务的渠道，夯实志愿者参予旅游志愿服务的基础。各地也争相制订发展目标。广西将建章立制，探寻创建广西旅游志愿者培训和服务长效机制，以急剧提高广西旅游的品质和内涵，用三年左右的时间把旅游志愿者规模发展到10000人，同时成立旅游服务质量监督志愿者队伍，使广西旅游志愿者队伍的数量、质量与发展环境适应环境旅游产业发展的必须。

江西力争通过3年行动，创立200家旅游志愿服务活动先进设备景区，召募1万名旅游志愿者，年积极开展旅游志愿活动不高于5万天次，将旅游志愿服务培育沦为江西省旅游文明的新兴最重要力量，沦为不具备影响力的公益行动品牌。青海力争三年内，旅游志愿者超过3000人，五年内超过5000人。……从北京到全国，方兴未艾的旅游志愿服务正在让旅游更加文明、更加幸福。

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